Der finnische Spieler berichtete von ständigen allyspin Schwierigkeiten mit Auszahlungen aus dem Casino. Er schilderte, dass die Auszahlungen fast 14 Tage dauerten und nach einem Absturz seines VIP-Status ganz eingestellt wurden. Der Spieler bat um Hilfe bei der Auszahlung seiner Gewinne und sprach dabei von mehreren Problemen mit den prozentualen Wartezeiten. Das Problem schien gelöst, da der Spieler bestätigte, dass er nun alle weiteren Auszahlungen problemlos erhalten hatte.
Ein griechischer Spieler beanstandete eine Auszahlung von 700 € im Casino. Die Auszahlung erfolgte jedoch mit einer falschen IBAN, die nicht zu seiner Bank gehörte. Nachdem der Fehler mit dem Bankinstitut geklärt war, verweigerte das Casino die Auszahlung und ließ den Spieler ohne sein Geld zurück. Der Fall wurde eskaliert, und nach eingehender Kommunikation bot das Casino schließlich aus Kulanz die Rückerstattung der 700 € an, die der Spieler akzeptierte. Die Zahlung wurde bearbeitet, und der Spieler bestätigte den Erhalt der Gutschrift. Der Fall wurde daraufhin als erledigt vermerkt. Ein polnischer Spieler hatte Probleme beim Zugriff auf sein Casino-Konto und erhielt eine Fehlermeldung, dass sein Konto nicht erreichbar sei. Der Spieler bestätigte, dass das Problem zufriedenstellend behoben wurde.
Allyspin | Die Ablösung des Spielers wird verschoben.
Trotz der Übermittlung der erforderlichen Informationen und mehrerer Anfragen per E-Mail und Live-Chat erhielt er keine Antwort. Das Konto des neuen Spielers wurde bestätigt und die Gewinne wurden als Echtgeld ausgezahlt. Nachdem sich der Spieler an das Support-Team gewandt hatte, luden wir den Vertreter des neuen Casinos zum Gespräch ein.
Ungeachtet des Ergebnisses zeigte sie sich enttäuscht über die Abwicklung der Auszahlungen durch das Casino und den Kundenservice. Die Spielerin aus Spanien hatte am 20. Januar 2025 eine Auszahlungsanfrage über 350 Euro gestellt, die jedoch nicht bestätigt wurde. Trotz zahlreicher Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt sie lediglich vage Antworten zum Status ihrer Anfrage und ihr wurde der Zugriff auf das neue Geld verweigert. Nach weiteren Gesprächen und der Unterstützung durch die Beschwerdeabteilung bestätigte die Spielerin, dass ihr der Betrag nach einer Wartezeit von 12 Tagen gutgeschrieben wurde. Die Spielerin aus Griechenland hatte die Auszahlung weniger als zwei Tage vor Einreichung ihrer Beschwerde erwartet.
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Der Spieler hatte Probleme mit den neuen Auszahlungsmethoden und wurde darüber informiert, dass die Auszahlung per Banküberweisung und nicht per Sofortüberweisung erfolgen müsse. Nach der Kontaktaufnahme und der Bestätigung des Casinos, dass die Zahlung priorisiert werde, erhielt der Spieler die neue Auszahlung erfolgreich. Der Vorfall wurde von der Beschwerdeabteilung als behoben markiert. Das Problem wurde behoben, und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ vermerkt. Der Spieler aus Tschechien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung erwartet. Der Fall ist nun gelöst, da der Nutzer das gesamte benötigte Geld vom Casino Legiano erhalten hat.
Der Auszahlungsversuch des Spielers verzögerte sich aufgrund eines Fehlers.
Die Spielerin, die nicht aus Nigeria stammt, hatte Schwierigkeiten, ihre Mitgliedschaft zu eröffnen. Ihr Konto war niedriger als erwartet, und sie hatte seit über 30 Tagen eine ausstehende Kündigung beim SG Casino. Die Korrespondenz mit den Casino-Mitarbeitern verlief ergebnislos und unverbindlich, ohne dass eine Lösung in Sicht war. Die Spielerin gab an, dass ihre Mitgliedschaft aus administrativen Gründen und nicht aufgrund einer KYC-Anfrage gesperrt sei. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem die Nutzerin sich beim Casino gemeldet hatte, um die ausstehende Kündigung zu bearbeiten. Sie hatte eine Rückerstattung beantragt und die Schließung ihres Kontos gefordert, da sie keine Möglichkeit zur Kündigungsbefreiung sah. Die neue Beschwerde wurde zunächst abgelehnt, da die Spielerin die neue Lösung des Problems nicht bestätigte.
Der Spieler, der sich außerhalb Belgiens aufhielt, hatte trotz Überweisungen über sein Visa- und JettonWallet-Konto zahlreiche stornierte Auszahlungen im lokalen Casino. Nachdem ich das Problem bemerkt hatte, bat ich ihn, seine KYC-Verifizierung zu bestätigen und zu prüfen, ob er zuvor Boni genutzt hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert war und er keine Boni in Anspruch genommen hatte. Wir akzeptierten daraufhin die Registrierung beim neuen Casino und meldeten das Problem umgehend an. Das Problem war damit behoben, dass das Casino dem neuen Spieler sein Guthaben zurückerstattete.
Der Spieler, der sich im Ausland aufhielt, stellte fest, dass sich seine Auszahlung verzögerte, nachdem eine vorherige Auszahlung etwa drei Monate gedauert hatte. Nur 14 Tage nach seiner Anfrage bestätigte er, dass die notwendigen Schritte zur Verwaltung seiner Auszahlungen abgeschlossen waren. Das Beschwerdeteam bedankte sich für seinen Einsatz und begrüßte ihn, um die weiteren Schritte zu besprechen. Der neue Fall wurde an die Beschwerdeabteilung weitergeleitet, die das betroffene Casino kontaktierte, um eine Erklärung zu erhalten. Nach zweieinhalb Tagen bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung von 1500 Euro endlich begonnen hatte.
Ich ermittle, dass alle repräsentativen Meinungen auf den uns veröffentlichten Spielerbewertungen basieren. Bevor wir Casinos im Internet bewerten, lese ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Casinos sehr sorgfältig durch und Sie können sich die Bewertungen ansehen. Der brandneue, fantastische Ally Revolves Willkommensbonus ist ein echtes Schnäppchen und bietet einen beeindruckenden Wert von ca. 1.500 $. AllySpin bietet eine große Auswahl an Spielautomaten, Tischspielen, Live-Casino-Spielen und ein umfassendes Sportwettenangebot. AllySpin bearbeitet alle Auszahlungen so schnell wie möglich.
Die Mitgliedschaft des Spielers könnte nach Ablehnung der Datendateien endgültig bestätigt worden sein.
- Dem Spieler fielen Probleme mit dem neuen Auszahlungsprozess auf, und ihm wurde geraten, die Auszahlung per Banküberweisung und nicht per Sofortüberweisung vorzunehmen.
- Der österreichische Baseballspieler hatte Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung, da das örtliche Casino seinen Bankbericht ablehnte, obwohl Sie die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatten.
- Der Ballspieler hatte dies konkurrenzfähig gemacht und verkündet, dass er an Spielautomaten mit einem energiegeladenen 100%-Bonus teilgenommen und die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt habe.
- AllySpin wird von dem riesigen Online-Casino-Betreiber Nova Forge Ltd. betrieben und besitzt daher eine weltweite, exklusive Glücksspiellizenz der Anjouan-Glücksspielbehörde.
Er hatte zunächst eine Rückerstattung seiner Einsätze gefordert. Nachdem er die Situation geschildert hatte, bestätigte das Casino den Antrag auf Kontoschließung und gab an, dass dieser bis zur Prüfung eines triftigen Grundes bearbeitet worden sei. Der Spieler bot daraufhin an, die Beschwerde als erledigt zu markieren, und die Beschwerdeabteilung bestätigte die Unterzeichnung des Falls.
Er hatte zuvor versucht, den Support zu kontaktieren, erhielt jedoch keine eindeutige Antwort, und sein Bonus verfiel. Der Spieler hatte zuvor noch keinen ähnlichen Bonus in diesem Casino aktiviert und es wurden auch keine Freispiele getätigt. Das Casino teilte mir mit, dass der Bonusversuch aufgrund eines technischen Problems fehlgeschlagen sei und der Betrag dem Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Dennoch muss das Konto des neuen Spielers bis zur Auszahlung verifiziert werden.
Baccarat, Bingo und Keno gehören ebenfalls zum Angebot und bieten jede Menge kostenlose Bonusguthaben, während die Registrierung absolut sicher ist. Die neue Ally Revolves-Oberfläche ist ein echter Hingucker und bietet neben tollen Videos und einfachen Tischspielen noch vieles mehr. Da ich ein kleiner Geek bin und Comics mag, war ich sofort begeistert, als ich die Seite zum ersten Mal besuchte. Das witzige Thema, die tolle Grafik und der sichere Schutz des Casinos haben mich wirklich beeindruckt. Ich habe auch den Kundenservice getestet und meine Anfrage wurde schnell und freundlich beantwortet. Die beliebte Femme fatale Ally bekämpft unermüdlich das Verbrechen – und was eignet sich besser für ein noch spannenderes Verbrechen als ein erstklassiges Videospiel?
Nachdem die Beschwerde des Mädchens bearbeitet worden war, wurde das Geld schließlich ausgezahlt. Der Fall ist im Beschwerdemanagement als „gelöst“ markiert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt sie wiederholt keine Lösung und verlor dadurch Geld. Das neue Beschwerdeteam konnte die Beschwerde aufgrund ihrer fehlenden Reaktion auf Anfragen nicht bearbeiten, was letztendlich zur erneuten Ablehnung führte. Die Spielerin aus Portugal wurde aufgefordert, ihr Konto im AllySpin Casino zum 4. April zu kündigen. Das Casino kam dieser Aufforderung jedoch nicht innerhalb des erwarteten Tages nach.